Via Learn

Sales Knowledge & Skills

Effective Sales Management

Menghadapi situasi persaingan yang semakin ketat, peran Manajer / Supervisor Tim Penjualan sangat menentukan dalam memenangkan persaingan, utamanya produk / jasa yang mengandalkan efektivitas promosi Below-The-Line dan Personal Selling.
Bagaimana Manajer Penjualan / Pemasaran menanggani beberapa aspek ‘Critical Sales Management’ secara kompeten dan efektif serta untuk berkembang dan lebih kompetitif ?

Sasaran Pelatihan

Mampu merancang dan membentuk Sales Force yang solid
Mampu memimpin dan mensupervisi Sales Force secara efektif
Meningkatkan keterampilan dan produktivitas Sales Force
Merancang skema insentif dan sistem kompensasi yang menantang

Peserta
Sales Manager, Regional Sales Manager, Area Sales Manager, District Sales Manager, Sales Supervisor

Durasi Pelatihan
24 jam (3 hari)

Territory & Customer Management

Rencana kerja yang komprehensif dan ‘result-oriented’ untuk mencapai sasaran perusahaan perlu disiapkan agar dapat memonitor serta mengendalikan aktifitas timnya secara efektif dan efisien. Sehingga mampu meningkatkan efisiensi liputan dan produktifitas unit kerjanya melalui penanganan dan pengembangan area yang lebih sistematis dan terfokus.

Sasaran Pelatihan

Agar peserta dapat mengoptimalkan efektivitas penerapan Marketing Mix, utamanya sinergi dari aspek promosi dan distribusi dari produk-produk OTC
Agar peserta lebih memahami faktor penentu kunci sukses pendistribusian produk OTC
Peserta dapat bekerja secara lebih terencana, efektif dan produktif dengan mengacu pada KPI yang ditentukan
Peserta dapat meningkatkan kompetensi tim salesmannya dan mampu mengelola potensi customer di areanya secara optimal

Peserta
Sales Manager, Regional Sales Manager, Area Sales Manager, District Sales Manager, Sales Supervisor

Durasi Pelatihan
16 jam (2 hari)

Creative Selling Skills

Dalam menjalankan aktifitas menjual, seringkali Sales Representative / Salesman terjebak dalam situasi rutinitas dan jenuh. Menjual menjadi pekerjaan monoton dan menganggap tidak ada lagi yang dapat diperbuat untuk meningkatkan sales kecuali menunggu munculnya produk baru, adanya penawaran khusus atau perbaikan sistem distribusi. “You sell people not product’, artinya Sales Representative / Salesman dapat meningkatkan sales apabila mereka menjual secara kreatif tanpa harus tergantung paa kondisi produk yang dijual.

Sasaran Pelatihan

Agar peserta memahami konsep dasar dari ‘personal Selling’
Peserta memahami aspek-aspek penting dalam menjual
Peserta lebih keatif dalam menggali dan memenuhi kebutuhan prospek
Peserta memahami dan terampil dalam menggali dan memenuhi kebutuhan prospek sehingga meningkatkan produktifitas kunjungan menjual

Peserta
Salesperson, Sales Representative, Sales Coordinator

Durasi Pelatihan
24 jam (3 hari)

Dynamic Selling Skills

Sales Representative / Salesman sebagai ujung tombak perusahaan sering mengalami kegagalan atau kurang produktif dalam menjual produknya. Beberapa faktor penyebab kegagalan antara lain : kurang terampil dalam mengidentifikasi “customer need”, lebih menonjoklan “feature" daripada “benefits” produk dan tidak menyadari bahwa “selling is not a game of change, it is a game of technique”.

Sasaran Pelatihan

Memahami aspek-aspek penting dalam selling
Mampu mencocokkan manfaat produk dengan kebutuhan pelangan
Menguasai tehnik bertanya
Mampu menangani respon
Mampu membuat ‘closing’ serta tindakan follow-up

Peserta
Salesman, Sales Representative, Sales Coordinator

Durasi Pelatihan
24 jam (3 hari)

Effective Merchandiser

Suatu produk yang telah didukung dengan dana promosi yang memadai seringkali tidak menunjukkan hasil penjualan seperti yang diharapkan. Salah satu faktor yang perlu ditinjau kembali adalah ‘keberadaan (display)” dan aktifitas promosi produk di ‘Point of sales” sangat ditentukan oleh seberapa jauh salesman memahami penting merchandising dan bagaimana menjadi seorang merchandiser yang efektif.

Sasaran Pelatihan

Agar Salesman lebih memahami peran kunci mereka dalam mengoptimalkan efektifitas kegiatan promosi below the line OTC
Memahami konsep dasar menjual secara kemitraan dan persuasive
Terampil dalam menerapkan 4 tahap wawancara menjual
Memahami aspek-aspek penting dalam pajangan produk dan POS material (Merchandising)
Mampu merencanakan dan implementasi kegiatan merchandising secara efektif sesuai program perusahaan

Peserta
Merchandiser, Merchandiser Coordinator, Merchandiser Supervisor

Durasi Pelatihan
24 jam (3 hari)

Excellent Customer Service

‘If we keep our customers happy….they will keep us in business’
Kepuasan pelanggan sebagai hasil dari produk atau jasa yang digunakan. Survei membuktikan bahwa 60% dari pelanggan yang mempunyai keluhan akan tetap menjadi pelanggan apabila masalahnya dapat diatasi. 95% dari mereka akan tetap menjadi pelanggan apabila masalahnya cepat ditanggapi. Pelanggan yang mempunyai masalah akan menceritakan ke 10 – 20 orang ( minimum ! )
Pelanggan yang masalahnya diatasi, bercerita kepada 5 orang saja, mengenai pengalaman baiknya.

Sasaran Pelatihan

Agar peserta pelatihan memahami pengetahuan pelanggan
Bagaimana membuat data pelanggan yang lebih akurat
Bagaimana membangun kepuasan pelanggan dengan Service Excellence

Peserta
Salesman, Sales Representative, Sales Coordinator, Merchandiser, Front Office

Durasi Pelatihan
16 jam (2 hari)